「販売業を極めるために入社。お客様の真のニーズをつかみ最良の提案を。」

茨城に来て自動車販売業に就いたきっかけは。

自分は秋田県出身なんですが「いいところだよ」と、同郷の友人に誘われて茨城に来たんです。営業の職種に興味があり、ここで働く前は花屋さんで働いていました。転職するにあたっては、よく前を通りかかり存在を知っていたマイカークラブセレクトの求人募集を見つけたんです。スタッフ4人が並んでいる写真から、連帯感の強さを感じて「ぜひ、自分もここで働きたい」と思い、応募しました。面接で鈴木店長と話をした時にも、体育会系の雰囲気が伝わってきたんですね。会社概要や、今後の目標を聞き、共感し、この会社で上を目指し、頑張っていこうと決めました。

入社して、実際の雰囲気はいかがでしたか？

入社前に思った通り、とても明るく活気にあふれる会社でした。お客様へ元気に挨拶するだけでなく、社員同士でも意識して声かけを行ないますし。当社は、規律正しく、みんなが仕事に打ち込める場所なんです。休憩中は思いきりバカ話をして盛り上がりますが、一転、勤務時間には集中して取り組む。メリハリが効いているので、働くうえでの最高な環境だと思います。

お店のメンバーはどのような人ですか。

店長は仕事に対して大変厳しいですが、すごく筋の通った考え方をする人だと感じています。意志の強さが、話をしていても伝わってきますし、何より自分たちもいい方向に引っ張ってもらえているんです。鴨川主任はいつもおもしろいことを言って、みんなの気持ちを引き立たせてくれます。有言実行型で、いざ仕事となれば、とてつもない実行力を発揮する二人の存在は、私にとってかなり大きいですね。入社歴1年半の私がこの業界で成長するうえでの最上級のお手本。この二人と一緒に仕事ができるのは、とても幸せなことだと感じています。

販売業務で心がけていることは何ですか。

当たり前ですが、お客様はそれぞれ違う性格をしています。その人ごとに波長や話題を合わせ接客するのが、ものすごく大変だということを、入社してすぐに実感しました。年代によっての差異もありますよね。でも、だからこそやりがいもあります。いろいろな人と接せられる販売営業の仕事は、とても楽しいです。今後は、お客様の本当に思っていることをしっかりと聞き取り、更なるご満足のいただける提案ができるようになりたいですね。今まででいちばん嬉しかったのは、お客様から「今回、薩摩さんに頼んでよかった。これからもよろしくね」と言われた時。この仕事を選んで本当によかったと思いました。

これからの目標、夢を教えてください

接客レベルを上げることも課題ですが、それ以外の部分もしっかりと勉強していきたいです。例えば保険の知識を自主的に身につけるのも、その一環。そういう経験を積み重ねて、秋田県への里帰りの折り、両親や友人たちに成長した姿を見せられるようになりたいですね。やはり県外に出た以上、中途半端な自分では郷里の土が踏めないという覚悟はありますから。もちろん、一緒に仕事をする仲間たちにも早く認められたいという気持ちが強いです。誰から見ても「あいつは仕事ができる」と思われるような存在になり、自らの部署を持ち、そこで「企業内事業家」として最大限、力を発揮すること。それが、現時点での私の夢であり目標です。

薩摩千太プロフィール

昭和59年6月19日生まれ。入社して1年半。ハキハキした接客と柔らかい物腰から、リピーターも急増中。メキメキと頭角を現すセレクトコーポレーション期待の若手スタッフ。「買い換えなどをお考えのお客様は、ぜひ一度、当店にご来店いただきたいですね」と笑顔で語る。現在の愛車はフォルクスワーゲンのゴルフワゴン。

取材日：2008年12月3日